最近，业余时间在ABC（一家公益咨询机构）做志愿者咨询师，帮助某共享出行公司做公益平台定位与产品落地的事情，其中涉及到了互联网产品用户体系的设计。而工作中，也曾经做过电商的积分体系、现在也在做社区KOL的成长激励体系，于是决定跟大家聊一聊，我比较认可的互联网产品中用户激励体系设计方法论。
我眼中的用户激励体系
在互联网产品完整的生命周期中，通过引入一定的体系，让产品与用户建立长期稳固的联系，创建良好的产品闭环形态。说点人话就是，让用户按照你的设想去用你的产品，这是我自己的定义，欢迎拍砖。
我来讲一个有点方法论的方法论了-咋让用户对你的产品上瘾
Toc的产品经理有必要对Hooked上瘾模型进行深入的研究，这个模型完美诠释了以用户为中心的产品设计方法，抖音、王者荣耀等爆款产品的成功也可以从这个角度解读。
Hooked模型主要由四个阶段组成：触发（Trigger）、行动（Action）、多变的奖励（VariableAward）、投入（Investment）
1、触发（Trigger）阶段
1）外部触发大概可以分为四类：
人际型触发：口碑传播，社交媒体的关系网带来的病毒式触发，如拼多多好友分享拼单
自住型触发：用户授权推送、通知、提醒等方式来实现，比如App的push、button、网站站内信通知、短信通知等来影响用户
付费型触发：比如线上线下媒体软文广告，来提高吸引用户的概率
回馈型触发：有益的可感知的实质性刺激来满足用户的触发方式，比如淘宝双11的购物红包，滴滴的优惠券等
2）内部触发主要指的是情绪，比如无聊、恐惧、孤独等。当用户发现这个产品有助于缓解自己的烦恼时，会渐渐地与之建立稳固的联系，就会转向这个产品来寻求安慰。内部触发造就的情感纽带，可以让新用户成为你的铁杆粉丝。常见的case有：
来到一个陌生城市，想去吃当地的正宗特色小吃，于是我打开大众点评去检索相关信息
看到别人拍了特别炸的照片，我是不是应该也去拍一张秀一下，于是我打开Instagram，尝试去操作
2、行动阶段（Action）
触发后，接下来便是触发用户的行动，例如知乎KOL在社区发表高质量观点、夜黑风高晚上单身狗寂寞空虚，打开陌陌看附近的人，这些都是行动。
斯坦福大学教授B.JFogg有一个特别有名的行为模型B=MAT,即Behavior=Motivation*Ability*Trigger。让用户完成设定期望动作，需要满足三个条件：充分的动机；完成这一行为的能力；促使人们付诸行动的触发。
「动机（Motivation）动机在哪里？」
你每做的一件事情，背后都有某种动机来驱动，用户最本质的动机基本可以概括为三种：追求快乐，逃避痛苦；追求希望，逃避恐惧；追求认同，逃避排斥。让大家沉迷不能自拨的游戏，对人的动机、情感等运用得非常好，下面的图是游戏化设计框架Octalysis:CompleteGamificationFramework的全景图，可以抽象的描述促进行为的8个核心驱动力。
驱动力1：EpicMeaningCalling（史诗意义使命感）：做具有使命感的事情
支付宝蚂蚁森林，用户通过线上线下消费获得虚拟能量，能量积累可以在沙漠种树，保护环境
知乎某个领域的大V科普专业的领域知识，帮助其他人更好的生活、更好地了解这个世界
驱动力2:DevelopmentAc