11月2日，西安市民杨女士在钟楼西北角的一个手机卖场购买了一部三星折叠屏手机，做完活动共付了1.3万余元，付过钱后，店员去库房取了机子，然后当场激活手机。
第二天，杨女士发现手机图库里有一张看上去像是截屏的图片，显示日期为年9月18日。“手机是购买当天才激活的，怎么会有激活前的照片？”杨女士说，她立即联系卖家要求退机，但对方说封控着，要等几天。同样在11月3日，杨女士还发现，手机在使用过程中有闪屏现象。在等待退机的过程中，杨女士发现手机会不定时的接不到短信验证码的问题。她尝试换卡换手机，在同样的网络同样的地点下尝试，新买的这款手机接收短信验证码就很困难。手机使用到第七天，杨女士在刷视频的时候，又发现花屏的情况……
“我跟卖家沟通，他们说手机销售之后的任何问题，都需要找售后做检测。”连日来，杨女士跑了好几家三星售后维修店，有的称没权限接收，有的看了后称没问题，不给出报告。11月15日，杨女士就此向市场监管部门投诉，三星的一家售后也接受了该机的检测，截至记者发稿前，杨女士仍未拿到检测报告单。（华商报）