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长江云新闻记者调查武汉店铺用杭州照片外卖 [复制链接]

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外卖商家在平台亮出自家店铺的环境照,本来是件好事。但最近有武汉市民向长江云新闻(-)反映,有的外卖商家“亮”的是假照。记者走访武汉三镇,发现外卖商家在平台上放假店内照、假环境照的情况大量存在。

记者走访武汉三镇饿了么大量商家用假照片“装点”门面

家住武汉南国风华小区的胡先生告诉记者,他发现自己经常点外卖的一家擂椒拌饭的店铺实际环境与饿了么平台照片完全不符。胡先生说,他点外卖比较注意商家的环境卫生。在饿了么平台点击一下这家擂椒拌饭的店铺名,有一张大堂的照片,看着比较宽敞、卫生。

武汉市洪山区某擂椒拌饭商家在饿了么平台的照片

近日,胡先生晚饭后散步,经过这家擂椒拌饭,只看了一眼就震惊了。这家店位于一个废品回收站旁边,是一个简单的外卖档口,进门就是锅碗瓢盆等厨具和操作台,根本没有平台照片上那个干干净净的大堂。“这不是骗人嘛!都说眼见为实,现在饿了么平台怎么眼见为实?”胡先生对长江云新闻记者说。

长江云新闻记者走访发现,像这家擂椒拌饭的“假照片”情况不是个例。洪山区乐都汇时尚广场附近有很多做外卖生意的店铺。记者注意到在乐都汇商城5号门旁边有一家做盖浇饭的外卖档口。该档口内空间狭小,除了做餐饮的厨具和操作台之外,只剩下狭窄的人行通道。然而在饿了么平台,这家店却有一张看起来宽敞、明亮的环境照。

武汉市洪山区某盖浇饭外卖档口实景照片

武汉市洪山区某盖浇饭外卖档口在饿了么平台的照片

更令人吃惊的是,这家店铺的地址明明在武汉市洪山区,但饿了么平台上这家店门脸照片用的却是杭州市申花路一家餐饮店的照片,位置在浙江大学杭州紫金港校区附近。这两家店是否有关系,顾客也无从得知。

上图为武汉洪山区某盖浇饭商家实景照片下图为商家在饿了么平台照片,该照片门店地址写着杭州申花路紫金港店

记者又把点餐位置定在武昌区大东门附近,发现有家卖木桶饭的店铺,在平台上有三张照片,分别是店名、大堂、后厨。

而记者到实地查看发现,这三张照片没有一张是真的。商家的门头招牌写的是“某某某餐馆”,店里就餐区与平台上的大堂照片完全不同。至于后厨,商家亲口对记者承认,平台上那张后厨照片不是他店里的。

武汉武昌区某木桶饭商家在饿了么平台的照片

武汉武昌区某木桶饭商家实景照片

记者又来到武汉市江岸区,把点餐位置定位到球场街附近,发现有一家专做鲍鱼饭店,平台显示了门面和大堂的照片。从平台照片来看,店内大堂有提供堂食的空间,摆着四五张桌子。记者实地查看时,发现这家店只做外卖,没有堂食,三个厨师光着上半身,正在大汗淋漓地备餐,店内根本没有平台照片显示的大堂。

武汉江岸区某鲍鱼饭商家在饿了么平台的照片

武汉江岸区某鲍鱼饭商家实景照片

在汉阳区钟家村附近,记者发现一家做麻辣香锅的店铺。这家店在饿了么平台上的共有7张照片,包括店名、店内环境、食材等。其中有一张店内环境的照片,显示有个大堂,有五张桌子。有记者实地探访发现,这家店的实际格局与平台上的这张照片完全不同,店里只有两张桌子。

武汉汉阳区某麻辣香锅商家在饿了么平台的照片

武汉汉阳区某麻辣香锅商家实景照片

饿了么平台业务员可“通融”商家也可自行更改

从8月15日至8月17日,长江云新闻记者走访了武汉市武昌区、洪山区、江岸区、汉阳区大量的外卖商家。可以肯定的是,饿了么商家在平台上传假店内照、假环境照的情况大量存在。

为什么要用假图?长江云新闻记者联系到一位曾经做过两年外卖档口的周先生。周先生说用假图主要是为了糊弄顾客。“外卖档口都经过好多任老板,很多环境都不太好,又小又旧,也没有堂食,真的照片拍上去肯定不好看啊。所以很多人用网上找的图、或者在别的餐馆拍张图。”

长江云新闻记者从饿了么平台了解到,商家在饿了么的开店流程大概如下:商家自主提交资料(包括营业执照、食品卫生许可证、店名照片、店内环境照等),然后是后台审核,最后是业务经理上门完成开店准备。

饿了么平台商家入驻流程及部分提交资料

按照平台要求,商家申请入驻要提供真实的门脸照片和店内环境照。记者加了一位饿了么开店助手的

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